Как опытный наблюдатель за поведением и взаимоотношениями людей, я должен сказать, что ситуация между Беллой и Франческой Джувелири кажется классическим случаем непонимания и недопонимания. Хотя, к сожалению, первоначальный обмен пошёл не так, как планировалось, я не могу не испытывать симпатии к сестрам, работающим над Francesca Jewellery, — Ханне и Рэйчел Васичек.
Австралийская личность в социальных сетях выступила против известной ювелирной компании, которая случайно прислала ей кулон-ожерелье за 228 долларов с изображением ее бывшего супруга.
Однако попытки Беллы Мессины раскритиковать Франческу Ювелир вызвали критику со стороны комментаторов, которые считают ее требовательной и советуют ей «понять ситуацию».
Пользователи в социальных сетях утверждают, что 28-летняя женщина из Квинсленда выглядела непоследовательной в своих заявлениях, поскольку сначала она обратилась к ювелирному бренду за бесплатными товарами, а затем публично раскритиковала их, вопреки тому, что она заявляла ранее.
В понедельник Белла открыто поделилась чувством недовольства партнерством с тем или иным брендом на своей странице в Instagram.
В подборке видеороликов мать двоих детей рассказала о неожиданном сюрпризе, когда Франческа Джюэлри прислала ей медальон с семейной фотографией, на которой был изображен ее бывший супруг, с которым она рассталась всего четыре месяца назад.
Она поделилась со своими 24 400 подписчиками, что только что столкнулась с чем-то невероятно неприятным, что, возможно, является худшим опытом такого рода, который ей когда-либо приходилось пережить, благодаря определенному бренду.
Сегодня я развернула посылку. Содержимым оказался медальон этой компании, в котором, как она отметила, хранилась заветная семейная фотография.
Белла заявила, что ее разлука с браком привлекла значительное внимание на ее социальных платформах, и раскритиковала Франческу Ювелир за то, что она не обращает внимания на этот деликатный вопрос.
Она открыто обсуждала это последние четыре месяца, рассказывая, что ее брак неожиданно и болезненно распался.
Я не могу не поделиться своей страстью к этой теме везде, куда бы я ни пошел — в подкастах, сообщениях в социальных сетях и даже в своей биографии. Найти именно это изображение — настоящая охота за сокровищами, спрятанными в глубинах моей карусели в Instagram. Это не моя фотография профиля; он спрятан глубоко в коллекции. Фактически, я удалил большинство других подобных фотографий, например, старые семейные снимки, чтобы освободить место для этой особой находки.
Честно говоря, мне становится очень не по себе… Это действительно озадачивает. Отправка мне чего-либо без всякого понимания того, кто я или мои предпочтения, просто не соответствует персонализированному подходу, за который я выступаю.
Белла продолжила, объяснив, что подарок от Francesca Jewelry оставил у нее чувство уязвленной и забытой, поскольку он послужил болезненным напоминанием о ее тяжелых обстоятельствах.
«Очевидно, я не буду носить это ожерелье, и мне кажется, что это действительно необдуманно», — сказала она.
Кажется, что сегодняшние бренды часто отдают предпочтение массовому производству, а не качеству, как будто они без разбора проталкивают свою продукцию потребителям, не особо заботясь о мастерстве.
После этого она убедила свою аудиторию избегать покупок в ювелирных магазинах Francesca Jewelry и вместо этого рекламировала новый ювелирный бизнес своей подруги, а также известный ювелирный бренд, которым они восхищаются.
После настойчивых публикаций Беллы о бренде в социальных сетях один из его владельцев публично признал ошибку и принес извинения за произошедшее.
В сообщении от Francesca Jewelry, которое было опубликовано и позднее получено Daily Mail Australia, они принесли свои извинения за допущенную ошибку.
Привет, Белла! Это Рэйчел, одна из владельцев Франчески. Я хотел связаться с вами, потому что узнал об ошибке со стороны нашей команды – они отправили вам медальон, что, к сожалению, вызвало беспокойство. Надеюсь, теперь все в порядке.
Я глубоко извиняюсь, если наша ошибка причинила вам беспокойство, это было абсолютно непреднамеренно. Мы никогда не хотели причинить вам боль, и, к сожалению, мы не знали о вашем статусе отношений, когда выбирали эту фотографию. Я искренне сожалею об этой оплошности.
Наш товарищ по команде, как и я, крайне сожалеет о произошедшей ошибке. Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и готовы заменить товар, если вы этого предпочитаете. Если да, то наши замечательные продукты снова готовы все исправить.
«Наша группа довольно скромная, но мы больше, чем просто юридическое лицо – мы искренне и глубоко заботимся о работе, которую делаем. Мы искренне решаем каждую задачу и гордимся тем, что удивляем наших клиентов неожиданными знаками признательности. . Еще раз прошу прощения за неудобства.
Позже совладелец бренда открыто заявил, что они уже принесли Белле извинения, и уточнил, что именно ее руководство связалось с брендом по поводу бесплатного товара.
Она заявила, что компания не получала никаких частных сообщений по этому поводу от Беллы, а скорее столкнулась с публичной критикой на платформе Беллы в социальных сетях.
Рэйчел упомянула во время чаепития, что это их руководство попросило их прислать ей медальон, а не наоборот. В результате они не провели стандартную проверку анкетных данных и не были проинформированы ее руководством о каких-либо потенциальных проблемах.
«Нам, конечно, в первую очередь хотелось бы личное сообщение, поскольку мы являемся малым бизнесом. Мы — команда молодых девушек, которые стараются изо всех сил стараться выполнять свою роль, и, к сожалению, такие ошибки могут случиться».
Однако Белла твердо утверждала, что ювелир изначально продлил подарок, хотя именно ее менеджер первым связался с ними по поводу партнерства бренда.
Согласно просочившимся электронным письмам, Белла заявила, что не просила какое-то конкретное украшение, и Francesca Jewelry предоставила ей это изделие бесплатно.
Она заявила: «От меня никогда ничего не ожидали в отношении подарков… Меня выбрали для них. Именно они продлили жест дарения и выбрали каждый предмет.
Белла отметила, что владельцу было неприятно объяснять обстоятельства в частном сообществе в Facebook, хотя она публично раскритиковала бренд в своем Instagram.
Владельцы Francesca Jewelry признались Daily Mail Australia, что эта проблема была непреднамеренной ошибкой с их стороны, и выразили сожаление по поводу того, что она стала достоянием общественности.
Comment now
В своем заявлении они признали, что могут возникать ошибки, и выразили сожаление по поводу того, что события развивались именно так.
Мы сразу же принесли Белле личные извинения за допущенную ошибку, сожалея, что не смогли ее исправить. Мы глубоко благодарны нашим постоянным клиентам, которые поддерживали нас все это время.
Как ваш надежный проводник по полноценному образу жизни, я обещаю направить свои усилия на то, чтобы максимально использовать этот сезон, извлекая по пути ценные уроки – так же, как я делал это в прошлом. Мы растем, признавая свои ошибки и используя их как ступеньки на пути к улучшению.
Когда к Daily Mail Australia обратилась Белла, она предпочла не делать никаких заявлений. Вместо этого ее команда сообщила, что она больше не будет обсуждать эту тему публично.
Несколько членов сообщества Tea Time выступили в поддержку малого бизнеса, высказав свое мнение о том, кто мог быть ответственен за недавнюю проблему.
«Белла, кажется, непоследовательна в своих рассказах. Интересно, что она признает, что именно ее руководство изначально связалось с брендом, однако она также утверждает, что бренд решил подарить ей что-то — только после того, как ее собственная команда сначала пообщалась с ними».
Если бы ваша команда не отправила по электронной почте список своих навыков, вы бы ничего о них не услышали, поскольку бренд связался с вами только после получения этой информации. Вот суть, Белла.
Они добавили: «Ей следовало обратиться к бренду в частном порядке, прежде чем публиковать эти истории. Иногда рефлекторная реакция может привести к неприятным ситуациям, и она сейчас находится в одной из таких ситуаций».
«Все, что она говорит, лишь подчеркивает, насколько она оторвана от того, что на самом деле здесь произошло», — написал кто-то другой.
«Ошибка, совершенная из лучших побуждений малым бизнесом, пытающимся воспользоваться возможностью, предоставленной своим руководством. Если это причинило неудобства, возможно, стоит рассмотреть возможность сохранения исходной версии».
В то же время другой пользователь выразил обеспокоенность по поводу бесчувственного отношения, в частности упомянув некоторых влиятельных лиц, которые ворчат по поводу получения подарков, в то время как многие испытывают трудности в предрождественские времена.
«Мне так надоели влиятельные лица, это буквально одно из самых стрессовых времен года для людей. Я вижу постоянные сообщения о людях, которые не знают, как им удастся подарить своим детям рождественский подарок или даже еду в животе, и мне все еще приходится наблюдать, как авторитетные влиятельные лица выходят в Интернет и устраивают истерику по поводу БЕСПЛАТНЫХ УКРАШЕНИЙ. Прочтите номер», — написали они.
Один пользователь даже раскритиковал Беллу за то, что она публично опозорила Франческу Ювелирную компанию сразу после того, как разместила информацию о компании своей подруги в своих историях в Instagram.
«Какая ирония, когда ты даешь восторженный отзыв о новом ювелирном предприятии одного из своих друзей только для того, чтобы сразу после этого наплевать на другой небольшой ювелирный бизнес из-за чего-то, что определенно могло бы быть частным разговором, а затем порекомендовать другую компанию. Фу повсюду, — сказал кто-то.
Сестры Ханна Васичек и Рэйчел Васичек, владеющие компанией Francesca Jewelry, всего за десять лет превратили скромный рыночный прилавок в Хобарте в процветающую ювелирную империю стоимостью в миллионы, и все это без каких-либо предварительных знаний в бизнесе, а также пожертвовали почти 1 миллион долларов на различные благотворительные цели. в этот период.
Будучи подростками, они научились создавать украшения самостоятельно, чтобы заполнить свободное время во время пребывания в крошечном прибрежном городке, расположенном в Новом Южном Уэльсе.
После переезда семьи в шумный Хобарт, Тасмания, дуэт начал торговать своими домашними товарами на известных рынках Саламанки, работающих под маркой «Hannah’s Handcrafted».
После нескольких лет работы на рынках по выходным сестры определили своих частых клиентов и свои отличительные стили, что в конечном итоге привело к созданию их нового бренда «Франческа».
Со временем, по мере того как число их преданных клиентов увеличивалось, эти женщины открыли скромный магазин на Тасмании, который позже дополнили онлайн-платформой, а затем открыли розничную точку в Центральном Мельбурне.
Изначально намереваясь стать динамичным и модным брендом, который следует за модой, сестры в конечном итоге открыли для себя свой уникальный рынок, представив линию персонализируемых ювелирных изделий, позволяющих клиентам создавать свои персонализированные шедевры.
С ростом интереса к персонализированным украшениям бренд Francesca стремительно взлетел и приобрел популярность среди ведущих австралийских звезд социальных сетей, таких как Стеф Клэр Смит, Эмили Хемброу и Софи Качия, что делает его незаменимым предметом для многих.
В 2022 году Рэйчел поделилась с Daily Mail Australia своим энтузиазмом по поводу придания значимости ювелирным изделиям и предоставления клиентам возможности создавать что-то уникальное и глубоко личное, несущее их собственную историю.
Без сомнения, наша коллекция медальонов оказалась самым продаваемым товаром. Всего за год с момента их дебюта нам удалось продать более 20 000 медальонов.
Ханна и Рэйчел ставят перед собой амбициозные цели на будущее: к 2025 году они пожертвуют два миллиона долларов различным благотворительным организациям.
Сейчас бренд активно участвует в работе Армии Спасения, готовя «наборы надежды» для людей, столкнувшихся с трудностями в период рождественских праздников.
Смотрите также
2024-12-10 05:05